Gugatan Toyota Innova
25-Juli-2024
JAKARTA, NETRALNEWS.COM – Konsumen Toyota, Elnard Peter menyoroti sikap pihak Tunas Toyota Cinere yang selalu menunda undangan klarifikasi dari Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN).
Undangan tersebut bagian dari tindak lanjut pengaduan Peter pada Selasa (28/5/2024) lalu. Kemudian pengaduan tersebut tercatat di BPKN dengan nomor register pengaduan No.0359/TLPK-OL/K.3/06/2024 pada Senin (3/6/2024).
“Pengaduan tersebut berkenaan dengan layanan Purna Jual pihak Tunas Toyota Cinere atas transaksi pembelian Suku Cadang dan jasa perbaikan bengkel,” kata Peter kepada wartawan, Kamis (25/7/2024).
Peter menuturkan, pertama soal suku cadang yang dipesan dan dibayar lunas berbeda dengan yang sudah tiba. “Kedua jasa bengkel untuk mengganti suku cadang yang dibatalkan sepihak pada jadwal yang sudah disepakati bersama karena alasan teknis pada alat ukur,” ujarnya.
Lanjut Peter, pembatalan sepihak ini kembali terjadi dengan BPKN dimana pihak Tunas Toyota Cinere tidak menanggapi permintaan BPKN untuk memberikan klarifikasi.
“Keterangan pihak BPKN-RI terkini bahwa pihak Pelaku Usaha tidak menanggapi Undangan Klarifikasi yang pertama. Lalu setelah menerima undangan BPKN yang kedua pada awalnya pihak Tunas Toyota Cinere menyatakan menyanggupi untuk memberikan klarifikasi namun pada hari H (24/7/2024) malah meminta penundaan waktu hingga 1-2 minggu ke depan tanpa ada penjelasan,” jelasnya.
Padahal, ungkap Peter, agenda perbaikan produk Toyota All New Kijang Innova atau “Innova Reborn” itu semestinya dapat mencerahkan sekaligus memberikan kepastian hukum atas produk bahkan bagi semua pihak termasuk Pemegang Merk.
Artikel Ini telah tayang cek selangkapnya: https://netralnews.com/tunda-klarifikasi-kepada-bpkn-tunas-toyota-cinere-jadi-sorotan-konsumen/cFZTcklQdG5mTG4yN3hhd1RGVXFxUT09
