Gugatan Toyota Innova:
19-Januari-2024
Jakarta, Gatra.com – Pelanggan Toyota, Elnard Peter, mengungkapkan rasa kecewanya atas pembelian mobil Toyota Innova yang menurutnya tidak memenuhi standar spesifikasi yang dijanjikan. Ia mengaku merasa dikhianati oleh produsen mobil ternama tersebut karena kualitas produk yang tidak sesuai ekspektasi.
“Saya sangat menyesalkan adanya pengkhianatan terhadap nilai spesifikasi standar produk Toyota Innova,” ujar Peter dengan nada kecewa saat ditemui oleh wartawan, Jumat (19/1/2024).
Menurut Peter, salah satu permasalahan utama yang dihadapi adalah kerusakan pada bagian stir mobil. Ia mengungkapkan bahwa keluhan terkait permasalahan ini telah disampaikan berulang kali kepada pihak Toyota, namun tanggapan yang diberikan dianggap tidak memadai. Bahkan, menurutnya, Toyota menolak memberikan jaminan produk yang layak untuk memastikan kondisi mobil sesuai dengan standar spesifikasi yang telah dijanjikan kepada konsumen.
Bagi Peter, sikap perusahaan tersebut tidak hanya mengecewakan, tetapi juga mencerminkan kurangnya tanggung jawab terhadap kepuasan dan keselamatan pelanggan. “Masalah ini bukan hanya soal mobil yang bermasalah, tetapi juga menyangkut etika perusahaan dalam menghormati hak-hak konsumen. Sebagai pelanggan, saya merasa diabaikan,” tegasnya.
Kasus ini kini telah menarik perhatian luas, terutama karena Peter memilih jalur hukum untuk menyelesaikan sengketa ini. Gugatan terhadap PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia, PT. Toyota Astra Motor, dan PT. Astra Internasional saat ini masih dalam proses di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, dan publik menanti bagaimana perkara ini akan berdampak pada reputasi perusahaan serta perlindungan hak konsumen di Indonesia.
Baca juga: Gugatan Toyota Innova: Konsumen Toyota Minta Klarifikasi Kepada BPKN, Ini Kasusnya
Selama permasalahan stir produk Toyota Innova dikeluhkan, mereka selalu menolak menyerahkan jaminan produk untuk memulihkan kondisi produk yang dijual kepada saya agar memenuhi spesifikasi standarnya,” ujar Peter kepada wartawan, Jumat (19/1/2024).
Artikel ini telah tayang di halaman gatra.com dengan judul “Meski Membantah, Pelanggan Tetap Menyesal Beli Produk Toyota “. Baca selengkapnya: https://www.gatra.com/news-590651-hukum-meski-membantah-pelanggan-tetap-menyesal-beli-produk-toyota-.html
