Konsumen Vs Toyota
23-Januari-2024
Jakarta, Gatra.com – Tidak semua produk otomotif yang dipromosikan dengan keunggulan mentereng sesuai dengan ekspektasi konsumen. Meski banyak diklaim memiliki kualitas unggul, beberapa produk tetap menyimpan kekurangan yang menimbulkan kekecewaan bahkan kerugian.
Kali ini, keluhan datang dari seorang konsumen bernama Elnard Peter, yang merasa dirugikan oleh produk otomotif ternama tersebut.
Pria yang akrab disapa Peter itu mengungkapkan bahwa dirinya telah dua kali membeli Toyota Innova “Reborn,” masing-masing pada tahun 2020 dan 2021.
Namun, mobil dengan pelat nomor B 1218 SSP dan B 2664 SRO tersebut, menurut Peter, diduga tidak memenuhi spesifikasi standar yang dijanjikan oleh produsen.
“Sebagai konsumen, saya merasa tertipu. Saya membeli mobil ini dengan harapan mendapatkan kualitas sesuai standar Toyota, tetapi yang saya terima justru sebaliknya,” ujar Peter.
Lebih lanjut, Peter menjelaskan bahwa masalah yang dihadapi tidak hanya sebatas pada kinerja kendaraan, tetapi juga pada kondisi produk terutama aspek teknis yang ditemukan tidak sesuai Spesifikasi Standar.
Baca juga: Pembuktian Terbalik, Kekhususan Sengketa Pelaku Usaha dan Konsumen
Situasi ini mendorongnya untuk mengambil langkah lebih jauh, termasuk melayangkan gugatan hukum atas produk Toyota All New Kijang Innova terhadap Produsen PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia, Distributor PT. Toyota Astra Motor dan Agen PT. Astra International di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan dengan nomor perkara 491/Pdt.G/2023/PN JKT. SEL yang didaftarkan pada Senin, 29 Mei 2023 di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Kasus konsumen Vs toyota ini mencerminkan tantangan yang dihadapi konsumen dalam menuntut hak mereka terhadap produk yang tidak sesuai spesifikasi.
Baca juga: Pakar Hukum UI Angkat Bicara soal Pembuktian dalam Sengketa Perlindungan Konsumen
Keluhan Peter juga menjadi peringatan bagi para produsen otomotif untuk lebih bertanggung jawab dalam memastikan kualitas produk mereka sesuai dengan klaim yang disampaikan dalam promosi.
Artikel ini telah tayang di halaman gatra.com dengan judul “Belum Reda Konsumen Vs Toyota, Begini Lanjutan “. Baca selengkapnya: https://www.gatra.com/news-591017-hukum-belum-reda-konsumen-vs-toyota-begini-lanjutan-.html
